PDCA循环 - 不断改进经营的理念，

PDCA循环（戴明循环） - 在现代管理理论的基本概念之一。 这也形成了ISO 9000系列，它在世界各地的质量管理应用于各种规模和类型的企业的基础。

定义

戴明PDCA循环 - 的持续的过程改进技术，无论是在商业和活动的任何其他领域。 该方法的名称为4个英字的步骤的改进的逻辑顺序的缩写：

• P - 计划（方案）;
• ð - DO（做）;
• Ç - 检查（检查，分析）;
• A - 法案（法案）。

一切都是合乎逻辑和简单：首先你需要考虑的行动。 再有就是他们按照计划执行。 第三步 - 结果的分析。 最后，在最后一个阶段 - 行为 - 包括引入的具体变化，以提高工艺和/或设定新的目标。 这个重新规划阶段开始后，应该考虑到，以前也有过账号的一切。

示意性地PDCA控制回路中的车轮，显示了过程的连续性的形式描绘的。

现在就来看看详细的每个步骤。

计划（方案）

第一阶段 - 计划。 有必要清楚地说明问题，然后确定工作的主要方向，并提出最佳的解决方案。

一个典型的错误 - 基于主观臆测和管理假设来制定计划。 如果不知道问题的根源，我们可以在最好的，暂时抵消其影响，然后。 可用于该用什么工具？

“5个为什么”的方法

它是在40年代开发的背，但走红30年后，当他开始积极利用公司丰田。 如何进行这样的分析？

首先，你需要定义和带来麻烦。 然后问：“为什么会这样呢？” 并写下所有的原因。 然后你需要为每个答案做同样的。 然后，我们沿着相同的路线问题去“为什么？” 不是5次将被设置。 作为一项规则，第五反应的真正原因。

石川图

这种方法允许你以图形方式表示的任何商业现象的因果关系。 它的创始人，化学家卡鲁·艾希卡瓦命名，被广泛应用于管理。

在构建图区分的问题可能5个来源：人，材料，环境（环境），设备和方法。 他们每个人，反过来，可以包含更多的详细原因。 例如，员工的工作取决于资格，健康，个人问题等方面的水平。D.

序列构建石川图：

1. 画一条水平线向右箭头，其尖端附近写清楚制定问题。
2. 成一角度的主要方向图像的影响的5个主要因素，这是我们上面讨论的。
3. 随着小箭头显示的详细原因。 可以选择添加细的分支。 做到这一点，只要不排出所有可能原因。

在此之后，获得了所有选项中列排出，从现实的未成年人。

“头脑风暴”

头脑风暴与专家和骨干员工，其中每一方的任务 - 命名尽可能多的潜在原因和解决问题的方案，包括最美妙的。

理论分析之后，必须找到真实的证据证实该问题的原因正确定义。 猜测的基础上，法（“最有可能的......”）是不可能的。

至于规划，也有重要的细节。 设定最后期限，画的行动和可衡量的结果（包括中间体）一个明确的序列，将它们必须领导是非常重要的。

DO（DO）

在PDCA循环的第二阶段 - 该计划的实施，变更的实现。 大多数情况下最好先实现小规模作出的决定，举行“现场测试”，看看它是如何工作的一个小区域或对象。 如果有错过了最后期限，延迟，来了解（不切实际的计划或员工的部分缺乏纪律）的原因是很重要的。 此外，引入中间控制的系统，它可以让你不只是等待结果，并保持做了什么的轨道。

检查（检查）

简单地说，现在有必要给予回答一个简单的问题：“我们学到了什么？”。 PDCA循环包括所取得的成果的持续评估。 有必要评估与目标的进展情况，确定需要改进哪些行之有效，哪些。 主要是通过它的检验报告和企业的其他文件进行。

对于成功实施业务的休哈特戴明环（PDCA）的应建立定期提供进度报告，并讨论与职工的结果。 造成这种情况的理想工具，是引进的关键绩效指标KPI效率，这是建立在最有生产力的员工激励和推广的基础上。

采取行动

最后一步 - 它是，事实上，行动。 可以有几种选择：

• 实施变更;
• 抛弃溶液如果证明是无效的;
• 再次重复PDCA循环的所有步骤，但要在这个过程中一定调整。

如果有什么运作良好，并可以重复，该解决方案应该是标准化的。 要做到这一点，做出适当的修改，以公司文件：..工作条例，指导，检查工作清单，员工培训计划等，同时应该评估在其他业务流程，可能出现类似的问题作出改善的可能性。

但是，如果制定一个行动计划并没有带来预期的效果，有必要来分析失败的原因，然后返回到第一阶段（规划），并尝试不同的策略。