在酒店基本和附加服务。 额外的服务在酒店的技术

酒店业务 - 是实实在在的不同服务和无形性的规定。 它关系到国家的商务旅游休闲的发展程度。

其实，旅游离不开酒店的企业存在。 它的发展需要在固定收益的比例增加，作为结果，导致了服务列表的扩展，以及最重要的是，提高服务质量。

酒店的活动的主要产品

该酒店是专为人们临时住所，其活动的主要产品是住宿服务的提供。 对于酒店业，对产品（服务）的形成的事实已经发生，有必要存在，双方的积极参与：酒店的员工和客户。 接收方不能成为制造产品的所有者，它是消费者。 服务 - 是一种无形的产品，他们需要满足客户需求的时刻出现，即提供它在时间和空间上是固定的，但产品不能被储存或运输... 酒店服务的需求可能会从今年的时间变化。 由变异和质量的波动性为特点。 但客户没有得到服务措施。 她没有看到或听到。 保持内部的感觉和记忆，客户可以与家人和朋友分享，而这会影响声誉，并作为收入酒店业务的结果。

酒店服务

有在酒店的基本和附加服务。 他们，反过来，可以免费和付费。 主要都不约而同住宿和餐饮业的客户。 在部署的主要元素是酒店客房。 他们有不同的类别和功能性用途，用于办公和休闲的客户。 游客度假使用酒店客房主要用来睡觉。 因此，在他们的强制属性是一个床，床头柜或床边桌子，椅子或椅子，衣柜和废物篮。 的经营宗旨除了以上的房间有适当的家具和设备的工作。

分类数字定义的舒适性组件。 标准评估了很多 - 这条件和技术装备室，设施，餐饮，邻近地区，车道等。 全球统一的分类不上课，因为不同国家的理解不同程度的舒适性，以及不同的评价体系。 通常的标准是位置，容量，功能，操作的有效期和停留的客户的长度，提供食品，价格水平。 住宿和餐饮服务是由不同类别已经司空见惯的客户感知。 但在酒店额外及相关服务使它区别于其他同类型企业，并增加了游客的关注的课题。

注册和支付基本服务

舒适的酒店提供全面的客户端的时钟和每日摄入量和注册。

当订立合同必然指定了包括在房间，在酒店的额外服务的支付提供收费服务的列表。 酒店员工不准换单费提供的服务是不在列表或未经客户同意更换其他一些服务。 一个客人也没有支付这种服务的权利。 价格在一个房间里，为了住宿和报名费的形式，由长官决定。 他们没有充分理由对消费者的吸引力不能。 您可以在白天或按小时指示计时付费。 适当认证的酒店正在开发特权类别的客户名单，并支付他们的顺序。 以上所有信息 由酒店提供的额外服务，甚至电话上级组织，规则和法律，证书，说明书，了解如何将酒店业务及其他重要信息应方便地放置到客户介绍到，在合约订立了房间。

包括在房支付服务

第三类以上酒店住宿的支付通常包括：

• 直接票号在通过电话或上网预订部。
• 各种形式的支付房间和正确的发票的组织。
• 由酒店企业的安全服务假定非常重要的承诺 - 为保证在室内或行李空间个人物品的居住安全和保障，并为豪华酒店式公寓是安全的。
• 信息服务，门房，门房服务的组织。
• 组织清洁服务，T。E.房间清洁。
• 房价包括洗浴用品的浴室，卫星电视费用。
• 从早晨咖啡迎合“全包”。

该酒店类企业较高，列表，当然，更昂贵的住宿的时间越长。

额外的免费服务

也许在酒店的额外服务免费提供。 是强制性的服务呼叫急救医疗服务或使用急救包的。 可选 - 货币兑换服务，在抵达和离开快速清除，提供设备的特殊类别的客户，如残疾人; 礼宾服务，报纸和杂志，电话，互联网的客房送餐服务。 在酒店的这些额外的服务，第一类和第二类可能不提供或有偿提供。

收费的其他服务

旅游综合体和全方位服务的酒店，高，中水平的舒适性提供范围广泛的服务，这是另外支付的。 在酒店的其他服务组织做是为了满足客人的不同需求。 在酒店行业，这就是所谓的服务。 这种类型的服务是基于供求关系的原则。 技术，可提供额外的服务，在酒店，在任何情况下，工作人员不征收，但提供新的服务，并在客户端，反过来，选择他所需要的。 这些服务的价格和企业的工作时间的名单，他们的供应商，酒店通常客户在结算的设计提供了高舒适度，他是在室内或设在一楼的接待台。 企业应该寻求酒店业在酒店可用的额外服务，充分满足客户的需求。 酒店必须为游客和最佳的开放时间的便利位置。 这些公司的人员应与酒店及旅游综合体的各种服务工作，在一个统一的努力中最优质的提供服务。

附加服务的可能名单

据了解，该列表本身在不同的不同klassnosti的酒店额外服务，但核心通常是相似的。

• 这主要是餐饮服务：咖啡厅，咖啡厅，餐厅，酒吧。 对于这些公司来说，重要的是，客户有机会在一天中的任何时候用点心。 服务杂货店和工业店和纪念品商店。

• 同样重要的是娱乐，迪斯科舞厅和夜总会的服务。
• 车辆包括所有类型的交通工具，出租车或运输，汽车租赁的订票服务。
• 消费者服务的公司。 这里是有偿服务一个非常大名单。 首先，所有的服装修，制鞋机械连接。 租从水壶到最新的电子和自行车。 存储昂贵的东西。 一定要有一个沙龙或parikmaheskaya，经常按摩室，等等。

• 在客人的处置旅游综合浴，桑拿浴室，游泳池和健身房的健身中心。
• 有在酒店的额外服务，为游客全家一起度假。 他们经常使用的护士，教师，谁就能在他们的母语传达给他们的孩子的帮助。 提供动物主人与他们的宠物旅行的关心和监督。

所有集休闲和商务会议

对于旅游酒店综合单独的列表是旅游服务公司。 在这一部分，一切-从提供信息有关可对游览与导入翻译组织它充分。 对于企业客户，商务聚会，酒店提供会议场地，商务中心，会议室，洽谈。 到了晚上，他们安排前往剧院或音乐厅。

不同寻常的服务

再就是罕见和不寻常的服务，这是一些酒店业的标志。 在这些酒店客户。 例如，硬球迷在完全沉默的睡眠可以去纽约。 酒店管理的本杰明和特殊的夜晚门房照顾客人的睡眠。 地板和走廊里有隔音的地毯铺有地毯的楼梯，午夜前后苍蝇不会飞，可以安然入睡。 如果你是一对年轻夫妇，你想以某种方式在一个特殊的方式来记住一辈子，举行他们的婚礼，您可以联系旅游局，你会拿起酒店的异国情调的岛屿，并安排原住民部落的婚礼习俗。 刚回到家里，不要忘了合法化他们的关系，或抢他们的注册服务工作者婚姻岛上。 但检查，也许他的客户安静的伦敦酒店，在那里他们的客人，以及在上个世纪，临睡前温暖的床上礼宾自己的身体。 目前的趋势是，如果用在酒店的额外服务和数量谈到星级旅游企业，现在这些服务的高品质，使“面子”一流的企业酒店业。