业务问专家

消费者行为。 特点

在选择特定产品时,平均买方的指南是什么? 消费者的行为 ,他们作出决定 的 因素长期以来一直是营销人员,心理学家,经济学家以及所有从事贩卖人士关注的焦点。 那么现代经济理论对此有什么看法呢?

基本假设

为了了解消费者在市场经济中的行为取决于其机制,其机制是什么,经济学家依靠以下若干规定:

  1. 理性。 买方的最终选择在很大程度上取决于他的偏好制度。 对于不同的人来说,同样的好处将具有不同的价值,这取决于对产品效用的个人评估。 每个买家寻求特定的各种各样的重要利益。 没有客观的效用规模,消费者行为取决于他的主观偏好。 同时,每个人都知道他需要什么特殊的好处,他可以比较他们的套,选择最适合他的。 这是理性。
  2. 主权。 任何买家作出个人决定购买商品,绝对不会对生产者产生重大影响。 然而,由于市场机制,总结了个人消费者的选择,这一结果影响了制造商业务的进一步发展。 如果买家喜欢一些好东西,那么生产者就会获利,他的业务正在蓬勃发展。 换句话说,消费者的主权意味着他对市场的权力,决定什么和多少会去商店货架的能力。
  3. 多个。 个人 和整个社会的 需求 多样化导致市场上有丰富的各种利益,旨在满足这些需求。 因此,消费者的行为受到总是可以选择的事实的影响,有如何做到这一点的各种选择。

如何购买

关于购买商品或服务的决定的整个过程分为五个阶段:

- 定义一个 人的需要 ;

- 搜索和确定所有替代品;

- 评估每个选项;

做出决策和购买;

- 购买后分析。

消费者行为是对营销激励的激励行为的一种反应:产品,价格,分配方式和影响客户的方式。 这些因素与文化,经济,政治等其他刺激因素一起进入买方心中的“黑匣子”,引起反应(商品选择,品牌购买时间等)。

姓氏对购买能力的影响

消费者行为是一个非常复杂的过程。 尽管目前在研究买家行为方面有许多模式,学校和方向,但有时学习有趣的惊喜。 因此,美国科学家发现,在姓氏开头有字母表的最后一个字母的人比其他人更快地作出决定。 这是由于童年以来,他们已经排到了队列和不同的名单之中,因此在成年时期,他们害怕错过有利可图的优惠。 谁知道其他秘密隐藏在我们的脑海里?

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