业务出售

在市场和商店的主要类型的买家

卖家和买家的关系 - 最困难的一个,因为卖家需要寻求一种共同的语言。 据研究,销售的有效性取决于卖家如何知道类型的客户,并能够将搜索的方式给他们。 和买家 - 它主要是人,各自有其心理特征。

经典款式

我们都是不同的,访问不同的店铺,选择著名的和不那么昂贵的品牌和实惠的价格的产品。 现代生活标准给所有客户分类原则如下:

  • 潜力:有买家谁经常访问一个特定的零售店,但不买的商品。
  • 新买家进入首次商店。 和卖家的任务做一个好印象的客户,使他们选择了这个出口。
  • 熟客:他们知道卖家总是选择在一个特定的商店,并能意识到其产品质量或价格,或工作人员。
  • 买家不喜好:这些类型的买家非常困难的,因为他们要小心工作。

什么样的情感

我们每个人达到一定的店铺针对具体的消费。 而我们每个人从参观出售的特定点特殊的情感。 心理学家分类所有客户对某些类型的情绪状态:

  • 性格孤僻的客户:他们不同的克制和平静的行为,他们不喜欢回答问题的卖家。
  • 害羞买家总是认为自己是对的,所以很少听卖家的建议,其特点是紧张和兴奋。
  • 心地善良的客户总是愿意与供应商交谈,听取他们的意见,甚至跟着他们。 有时,客户购买的商品,因为他们害怕得罪卖家了他的怀疑。

这些是主要的类型的买家购物的情绪状态,但这些类别,不同的客户,心理状态可以从侵略变化的自信和执着之间。

什么样的行为

购物 - 这是一个情绪化的过程,每一个买家的行为不同。 有人可能会很长一段时间来选择同样的事情,很多的重新衡量他们,有人来为特定的模型,并购买它。 据心理学家,各类购物者的行为不同,当在货架上有一个新的产品

  • 创新 - 这些买家谁迅速作出反应,向所有新项目在商店,并为他们比自己自作多情更重要。 这样的客户,根据心理学家,寻求确保原始的,最重要的是,新衣服来吸引别人的注意。
  • 活跃客户也迅速做出购买的,但它们是由广告驱动的。
  • 渐进式的客户 - 最流行的类型,因为他们购买商品时,他普及的高峰期下降。
  • 唯物主义者 - 这是谁的优惠价格购买已出时尚的东西的客户。 他们不接受新产品和采取什么样的已被证实。

什么做营销

在他们看来,以确定买方可以对行为准则的类型。 营销是4种类型的消费者:

  • 随着复杂的行为。 此行为是特有的客户购买新的和昂贵的产品。 通常,这些采购是很少做,所以它是有意识地进行。 这种购买行为 ,因为消费者正致力于探索所有的购买方,为避免风险,以自己被称为复杂。 在这种情况下,卖方承诺确保最翔实和清晰地描述产品及其性能,它的优势,使买家可以验证自己的选择是正确的。
  • 许多类型的买家品种有不确定的行为,当他们有机会从众多的商品相同和相似的特点来选择。 心理学家说,这样的消费者买东西作为自我表达的一种手段。
  • 习惯性的购买行为特有的那些谁低介入,并没有看到太多的商品之间的差异的消费者。 这样的买家只是去商店为特定的事情,买吧,没有比较和寻找利益。 由于这些客户的承诺,以某品牌的商品是不适合他们,激发营销人员使用的解决方案,如出租或出售。
  • 探索行为:消费者有这样的行为并不专注于某一品牌-他们选择你所喜欢的此时此地。

商务客户类型

买方是不同的 - 一个开朗和内向,寻求和确切知道为什么他走进商店或市场。 如果市场仍然有机会讨价还价,并建立自己的商店是不是发生了舒适的价格。 什么类型的客户都知道卖家自己是最重要的,因为它使组织工作与客户。 客户端是不同的,以及它打算:

  • 愿意并且能够购买:在这种情况下,卖方有兴趣如何激发即使在客户端和带他来购买。
  • 他想,但买不到:在这种情况下,卖方发现购买,并试图以确保客户仍然选择了该产品是不可能的原因。
  • 他不想要,但有能力购买。

所有这些类型在市场上的买家都相当普遍,所以卖家不得不考虑通过战略,并根据自己的需要与可能寻求方法来每一位客户。

而且你是谁

所有的心理类型的客户端可以用下面的话来描述:

  1. 分析师们一直在寻找答案的问题:“如何?”并试图找到一种产品,将满足他们的要求。 这些消费者是不是太懒惰核对事实,因为他们喜欢一切完美。 他们问了很多问题,让卖家不得不使出浑身的力量和耐心都传达给客户端的重要信息。
  2. 需求的买家总是知道他们想要什么,何时。 于是,他们来到商店或在市场上有一个特定的目的,赢得,所以错误或错误的选择排除在外。 这样的客户节省了他们的时间,所以他们不会把钱花在不必要的问题。
  3. Howcast提供面向客户进行了解产品的一切。 他们谈了很多,问耐心地听所有的答案,但相关的事实和他们不是很感兴趣的细节。
  4. 情感客户的风险,他们精力旺盛,因此往往使自发购买。 大多数情况下,这种类型的人致力于确保强调其威望和舒适的爱情。

型号行为:Hotlera ...

购物 - 是一个复杂的过程,从经济上和心理上的一面。 科学家们甚至创造了最终消费者的行为的特定模式。 因此,根据F. Hotlera,每一个买家的行为在阶段:第一阶段,他知道,寻找信息,然后做出决定,并评估他们的行动的正确性。 主要类型的买家是完全如下:首先,他们决定是否需要购买,研究它,然后模拟搜索情况,并去商店。 然后,重要的是消费者要尽快做出决定,它是由多种因素的影响。

蝙蝠侠

据贝特曼模型的选择 - 它重复的过程,而不是按顺序。 科学家认为,消费者首先处理信息的动机,以购买产品,在情境影响和个人喜好的光进行评估。 然后做出决定买或不买。

什么买家购买和

我们都是独一无二的,每个人都有自己的优先事项,价值观和需求。 不同类型的客户,购买类型的,这很好。 但科学家认为,一个产品的选择 - 它主要涉及心理。 它巧妙地利用和营销商和零售商。 所有交易,他们认为,主要分为三种类型:

  1. 购买已经被明确计划。
  2. 此时此地自发购买。
  3. 部分计划购买。

值得注意的是,大多数消费者的它使自发购买,这可能是任何价位的产品。 大多数情况下,消费者选择计划外的东西紧凑,经常在家里使用。 卖家自己所有这些冲动项目被放在最显眼的地方制定了 - 所以,买方是绝对不会通过。 此外,重要的是,地方组织得很好,吸引了明亮的色彩或图片的注意。

这从经济角度来看

买方不仅是营销和心理学家,也是经济学家有趣。 他们认为,不同类型的买家按照几个方面的影响表现:

  • 与大多数团结效果;
  • 势利的效果 ;
  • Veblena效果;
  • 价格效应。

与广大的团结实际上是说,一个人购买产品时,不是因为他们需要它,而是因为它这样做最。 也就是说,这些买家往往是和其他人一样,符合其他人,他们对时尚,优雅的想法做出反应,等等。

孤傲的效果 - 就是让购买了自己的地位着想,以显示自己的重要性和独创性,从人群中脱颖而出的愿望。 按照 凡勃伦效应 商品购买炫耀性消费。 大多数情况下买昂贵的东西,旨在告诉你买家的声望和地位。 当货物不仅在质量,而且在价格上选择的情况下价格效应。

每个人都是不同的,但都是一样的

收入和短期需求,并突发奇想,脱颖而出的愿望 - 一般情况下,购买行为可能是由不同的因素来解释。 有人评价产品有人选择最时尚的,有人总是首选品牌相同的产品,而有人不依赖于任何特定的品牌。 我们所有的人 - 消费者不同类型和生活水平,但据科学家,我们都在等着品质项目,其将出售给我们的关注和沟通。 一个现代化的买家 - 这不是什么渴望快乐,和他谁首先寻求被告知并监督他们的决定。

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