识别客户的需求 - 市场营销工作

在市场营销的主要工作 - 是识别客户的需求。 如果错误的策略和广告活动正确识别消费欲望选择，该公司预计亏损，而在最坏的情况下，破产。

需求可分为一般与个别。 个人可能需要粮食，特别的东西。 一般 - 在喜欢的工作，财务状况居住，家庭舒适性。

任何公司生产的产品，旨在满足欲望和人的需求。 我们可以说，该产品旨在使客户满意。 考虑如何 识别需求 的客户在与经理私下交谈，代表公司。

该专家应该永远是正确的，礼貌和微笑。 明智的做法是，如果在对话开始前，卖家说了几句恭维，或进行有关的一般问题，如气候对话。 这种世俗（非商业）开始对话创造必要的气氛，使其成为一个友好的调子。 这次谈话阶段准备的“土壤”，只有称职地履行了对客户需求的识别。

在欧洲，客户和员工之间的自由对话 - 一个平常的事情。 我们有一个 沟通的风格 是只有部分业务沟通的文化。 不幸的是，谁是傲视处理买家 服务人员。 在发生冲突的情况下，任务管理器 - 翻译以积极的方式进行对话。

为了正确执行客户需求的识别，值得问的问题展开，也就是说，那些“不”，不能回答，或“是”。 不用说，客户将能够反驳。 请记住，“不”字总是对人类的潜意识产生负面影响。 如果买家不知道自己需要什么，就必须设法让他交谈，询问有关欲望，喜好，心情，其中一名男子走进店里。 更多细节告诉他有关的新产品，对某些产品的好处。 有必要使用任何的心理技巧，让客户微笑，开展建设性对话。

谁到店里来的人要创建迎合他的经理，知识和能力在满足消费者需求的印象是可以理解的。 这些卖家谁是愿意在他们工作的公司的好感，对话创造一个温馨轻松的气氛。 只有自信的人可以激发信心，使客户需求的准确识别。

卖方必须听取客户的每一个字，并没有打断他。 如果噪声与干扰谈话，这是值得笑着指出，不是害羞一旦买方再次问，如果事情没有听到。

为了准备人员谁将会很容易地与客户联系，有必要每周举行的培训课程，它是在大集团更好。 经理与经理的一个粗鲁的方式人员和管理人员交谈是不可接受的。 严厉批评导致球队气氛的恶化。

为了更深入地识别客户的需求，需要进行 市场调研。