业务谈判

七周独到的见解第一个客户会议

与客户的第一次会议 - 它像一个文艺演出。 如果你不花时间去准备,观众下次不买车票。 而在我们的情况下,交易不会发生,利润会流向不金河在我们的银行帐户。

也许你经营一家公司,并且可以是简单的或卖方的NetWorker。 但是,在任何情况下,你总是要发挥题为玩“与客户的第一次会议。”

本文不演练,如何准备和举行会议。 我认为,在工作过程中,你已经积累了一些花样和噱头。

这就是为什么今天你正在等待短短独到的见解,这是我从他丰富的经验和我的朋友们的成功经验拿。

如果在你的头上有至少一两个好点子,然后在达到我的目标在读期间。

因此,

1.写时钟的想法。

是的,第一次见面是最好进来的服装。 客户okinet你看看,并为自己的结论。 但是,这感觉是100% - 致胜,加...时尚的豪华手表。 有一天,我看到一个短语,一块好手表 - 一通到另一个层次。 而我的经验证实了这一点。

我会告诉你,我在公司看了一个故事。

我们有一个同事谁总是去一个穿西装,甚至几个小时后。 牛仔裤,T恤,他不承认,人的这样的功能。 这是他因体质好,我经常发送到客户端拿起或拿一个盒子的材料。 客户的无从未真正感到惊讶的是,“信使”号抵达在严格的箱子 西装。 但他必须得到一个良好的时钟...如何我在同一天,在手机上的客户之一说:“但是,这你可能没有一个快递! 我认为训练。 我立即意识到该男子负责管理的!“

2.不要让“代理销售”的理念。

几乎我们所有的都看到了,无论是在办公室去 购物代理商 谁卖电影票。 他们总是给过于快乐,不自然的色调。 “下午好! 你怎么样?! 我们为您提供华丽!“,并继续以同样的精神。

这样的声音和巨大的烦扰忙碌,繁忙的商务人士的基调。

以上所有的是与客户的第一次会议如此。 不要一开始打了招呼过于开朗,快乐的语调。 因为它不知道什么样的心情你的对话者。

如果你想在你看到一个扎实的专业,它可以处理,最好是在一个平静的,测量的,保守的基调开始。

然后用谈话的精确副本,语调和方式。 我个人从来没有它失败。

3.理念对不起,我错了。

不需要道歉。 即使你做错了什么。

说:“对不起”事实是,换句话说,“你是对的,但我不是。”

我不是说,你已经开始在客户机上步行或他把咖啡洒那些情况。 在这种情况下,道歉肯定是值得的。 但不是过度。

有些人认为,如果他们做了很多道歉,顾客打他们礼貌和交易将于准确。 但是,一切都正好相反。

最好是说“对不起”,用别的东西代替。 没有人愿意应对不确定的业余爱好者。 我记得跑出了商店的一个非常有礼貌的女孩厂商谁试图向我展示设备如何工作,不能将其打开。 他们看起来如此不确定,但每一个字道歉了。

有一次,我看到这样的画面。 我的朋友,一个突出的企业教练,预约坐着等着轮到自己有信誉的公司的所有者。 她很准时,但它是非常晚。 很明显,这个女人是恼火,非常生气。 我认为出现时,他,他会有很多道歉以某种方式软化她的愤怒。

...但并不是没有,他穿着专业声誉!

在门口出现,他只是和迷人告诉她:“让您久等了。 请坐,我的桌边。“ 而且好像什么也没有发生,我就开始聊天,并完成了漂亮的销售。

4.理念说“我是一个职业!”

但是,一旦我得到了阅读L.润·哈伯德的文章,大约自信。

我突然意识到,站在客户面前贬低自己的才华。 发送它们来测试 广告文案, 我提前道歉,如果你不喜欢它,并承诺立即改变一切,发送尽可能多的选择是必要的。

你知道如何给这个客户应对?

他们帮了我很多的意见,几乎完全纠正了我的文本和不屑地对待我的建议。

阅读文章后,我意识到,这是一个根本错误的做法。 你怎么能对我作为一个专业的,如果我贬低自己的成就?

接着,就在那一刻,我的一个客户给我发了他们的广告,并要求寻找和评论。

然后,我承担了风险。

开始了她的话回函“在我的专业意见,有必要纠正这个是什么...”。 和去批评和修正列表。 我写了相当严厉,发出了不寒而栗,不知道会发生些什么了。

想象一下,我惊讶的时候,回应,他写道,他用书面的80%,并希望我付出的帮助! 虽然这项服务,我们实际上免费的!

在那之后,我个人根本上改变其做法,立刻感觉到在客户和合作伙伴的态度变得更好。 不过,不要害怕说这是非常重要的:“我! - 专业”。

上述所有的涉及到与客户第一次见面? 一切都很简单 - 不要害怕和他谈谈其调查结果,并给予合理的建议。 你的任务是说服客户躲闪,你 - 一个真正的专业人士在各自的领域。

5.理念拨打电话方案。

方法很简单,但它工作100%。 刚刚尝试至少使用一次。 会前,分配计划本身 - 你先说什么,然后什么。 这是难以置信的帮助。

这个想法6.轻轻管理奖学金

一旦客户从你期望的主题撤回谈话了,轻轻地,持续地将其返回,“是啊,你说的这件事什么。 但是,让我们回去......“像这样的事情。 很有礼貌,轻轻地但无情协商需要讨论的一切。 你的任务 - 找到所有的小事和细节,不留问题的一半已成定局。

7.的想法“的部门负责人会来找你。”

令人惊讶的简单的一招。

已经安排一个会议,请从你的同事或员工有人打电话给客户,并警告说这将推动自己 部门主管。 然后,他对你的态度会有所不同!

这就是它! 如果我natolknu你这个通讯一些有用的想法,我相信,我的任务已经完成。

大师您的销售!

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