Roketbank：员工和客户的评论

在俄罗斯经济中增长最快的领域 - 移动互联网。 越来越多的俄罗斯人开始使用适当的在线服务，积极获取安装它们的应用程序的小工具。 在这种趋势的背景下创业者创建不同的初创公司。 在这些 - 移动互联网的参与作为交流的银行与客户之间的渠道理念 - 基于项目。 在这种情况下，相应的应用程序的功能正在成为满足用户，是什么，其实，服务银行金融机构的需求越来越重要。 此类项目的一个例子 - “Roketbank”。 它有什么特点？

关于服务的一般信息

“Roketbank”，其评论中越来越多地出现在门户网站的主题，就是通过移动应用支付服务组织。 拥有数据品牌的法人拥有网点的客户服务，呼叫中心或网络接口，例如银行，这可能访问到您的帐户援引该组织的客户。 许多专家和用户是指“Roketbank”的概念（专题门户网站的评论证实了这一点），主要是由于移动服务。 因此，它是有用的考虑相应的应用程序的功能，但稍晚。 到目前为止，研究如何创造不同寻常的服务“Roketbank”。

如何在项目起源

该草案被提上市场的企业家谁参加了Groupon的像这样的企业。 俄罗斯商人已决定创建会更容易通过银行与客户合作的业务，但它不是合法拥有的信贷和金融机构。 “Roketbanka”的同时创始人设定一个目标来运行，将被视为一个银行客户的服务。 为了解决这个问题，这是必要的，首先，找出环境中的一个可靠的合作伙伴，事实上，信贷和金融机构。

正如在接受媒体采访初创公司的创始人承认，谈到20俄罗斯银行由于该项目的传统金融结构功能的误解进行，在大多数情况下，伙伴关系不能成立。 银行，高级管理人员“Roketbanka”用来感知客户端作为一个消费者，特别是信贷服务说明。 反过来，基于其概念的启动，预计不会在这样的细分工作。 “Roketbank”信用卡（在各自的产品品牌的照片可以看到下面）是不会的问题。

知道创办人试图让合作伙伴同意开始连接到企业内部网络基础设施的主要事情是能够管理客户帐户。 许多金融机构的雇员还没有准备好，所以要保持主动“Roketbank”项目，对这种合作的前景保安服务的信贷机构的实际员工不是最积极的。

但随着时间的推移，该项目的创始人设法找到一个合作伙伴。 这就是CB “Interkommerts”。 该组织，其中有在排名合同“Roketbank”是银行之间一个非常可观的位置。 特别是，他是在上面-70的俄罗斯银行金融机构在资产方面。 共同努力下启动这样的合作伙伴在2013推出。

目标客户群

“Roketbanka”的创始人定义的客户目标群体的移动互联网用户。 大量涌入的创业客户创始人的形成期望从IT段 - 尤其是服务的特别活跃的用户可能是谁习惯于正规治疗，以在线服务的人。 因此，该项目“Roketbank”开始在互联网的移动领域积极开拓。 然而，初创企业的创始人也正在考虑加入也是移动服务传统的网上银行系统的可能性。 但在相同的点 - 在需要的量该服务的请求尚未形成。

我们现在转向的应用可能性的研究，开发了“Roketbank”。 该解决方案的概述可以通过检查它的主要功能进行。

“Roketbank”移动应用的可能性

其中最显着的特点“Roketbank”可移动小工具用户的应用程序 - 分析师费用。 任何应用程序显示图形。 同时用户的使用成本分为几类。 他们还显示，允许用户跟踪最频繁的成本曲线的百分比。

在记录的出口，其中单位是被购买的名字磁带支付交易。 如果必要的话，你可以找到通过应用搜索引擎的数据，以及标签。 可以注意到的是每个用户的统计成本可以与其他指标相结合。

塑料卡

其中一个是把“Roketbanka”的活动，加上传统的信贷和金融机构，各方面 - 的塑料卡的排放。 每个客户端被认为是一种服务接收的塑料卡支付系统VISA。 这种占有是指的人权到显著的偏好出现。 在这些 - 折扣商店，各种服务计划，个性化服务。

Maps，它给“Roketbank”（在这方面的顾客评论 - 最积极的），连接到安装在用户的资金，每年增加约9％的帐户。 在这种情况下，相关的用量不被认为存款 - 他们可以自由地花费由于填充任何增加。 被放置在地图上的资金利息，加入每一天，但实际上支付每月一次。 在帐户中增加量的主要条件 - 它30万个卢布的存在.. 如果在该月的任何一天会有更少的钱，利息将不会被收取，只要其价值没有达到30万。卢布。 可以收取的利息最高金额 - 30万个卢布..

增加收入，为客户“Roketbank”系统的另一个机会（评论说，俄罗斯也非常深刻的印象，此选项） - 返回到帐户购买红利利息的。 例如，如果用户已经连接的速率“全包”，那么它会收到成本的1.5％。 关税“光”是保证在的购买的1％为代价返回。

可靠性

“Roketbank”，尽管服务的原始格式，下属，因为我们一开始就指出，与一个成熟的金融机构 - CB“Interkommerts”。 该组织已在俄罗斯市场上已经工作了20年以上，并且是部分保险费。 机构与根据NPA的“Roketbank”评级有一个非常体面 - 级别A +。 也就是说，它可以被认为是相当稳定的，可靠的信贷和金融机构。

服务月费

商业模式“Roketbanka”涉及收取佣金为客户服务卡。 它的值取决于关税。 例如，如果 - “全包”，费用是290个卢布。 对于关税“光” - 75个卢布。 正如我们上面所指出的，“Roketbank”信用卡平局。 因此，如果客户账户基金，他的帐户可能被如果需要的量不是6个月内暂停支付。

可以注意到的是，使用一些其他银行提供的，通常以商业为基础的服务 - 在“Roketbanke”免费。 在这些 - 登记证，陈述。 有些费用 - 短信通知。

兑现

其中最显着的特点“Roketbank”系统 - 在任何ATM现金兑现不含佣金的可能性。 最主要的是，它支持与支付系统VISA的工作。 虽然，当然，发现不符合这一标准的自动取款机，这是非常困难的。

然而，自由提款数量是有限的。 如果“全包”的速度有可能是10个月。 关税“光”，确保5个自由提取现金。 它不会在这种情况下无所谓，在使用自动取款机所在的国家 - 他支持与支付系统VISA工作的主要事情。

充值

有几种方法进行充电，以使客户卡被链接“Roketbanka”。

首先，可以将资金从该帐户其他金融机构的转移，运用捆绑它的塑料卡。 为了完成这一过程，你需要运行“Roketbanka”应用程序，然后选择“存款”，然后 - 引进地图，这是为了收回资金对必要的数据。 最主要的是，发出其银行支持技术卡-2卡。 通过这种方式，资金被记入账户“Roketbanka”佣金不收取费用。

其次，可以通过终端联合结算系统（或OPC）或ATM ICD使现金。 可以注意到的是，附件“Roketbank”（客户评论确认）是在对应点的显示坐标的功能。 通过对客户的帐户“Roketbanka” ATM或ICD OPC终端也进行了免佣金增加资金。

第三，你可以补充由传统的银行转帐卡内余额。 这种方法并不是最快的 - 现金约1-2天，当利用记。

更新“Roketbanka”账户的另一种变体 - 选项“更新的要求。” 它涉及到通过电子邮件将资金转移到另一个人的请求的处理。 收到消息后，打开它，并按照链接充值“Roketbanka”服务，用户的朋友或熟人可以提供他有一定量的资金支持。 客户端“Roketbanka”可以反过来，他执导的资金帐户给其他用户，银行卡或细节。

如何画地图“Roketbanka”的？

因此，用户确信，我们在他的项目很有趣，信贷和金融机构，这与“Roketbank”在银行的排名需要配合一个可接受的位置 - 它是由在这个不寻常的服务登记。 如何解决这个问题呢？

首先，你需要办理的塑料卡问题的品牌网站上。 过了一段时间 - 约1周 - 申请人须满足快递，谁将会是手牌“Roketbanka”，并在合同上。 他们需要签署，之后该卡将被激活。 访问应用程序将在白天打开。

“Roketbanka”的团队和全体员工的评论

任何服务，特别是银行的稳定性和竞争力的最重要的方面 - 他的团队工作的能力和连贯性。 如何事务中的“Roketbanke”这种状态？ 该项目的特殊性在于，它几乎完全在网上进行操作。 其中的主要结构“Roketbanka”通过互联网工作， - 营销部门。 很长一段时间，他被谁拥有博客，社交网络通信公司的创始人之一表示，进行网站推广。 随着时间的推移，它出现的助手，但在用户通过社交网络提出的问题，项目高级经理继续满足。

主要成交量依然通过“Roketbank”系统应用客户端请求来。 点评启动员工在网上却没有那么普遍，能够使在原来的工作条件的唯一表示，但可以认为与客户伴有决定完全是例行的，很难的问题的通信。 原则上，它也说，该公司的高层管理人员，也实际参与解决所采用专家的特权的问题。

作为初创公司的领导在接受媒体采访时，所面临的命令“Roketbanka”的主要任务要求 - 要解决的问题其实并不限于正式的答复和解释正式。 例如，如果该服务可以防止技术故障，技术支持人员不是简单地通知客户端，但也提供他使用这些或其他替代方式进行付款。

这将是研究支持“Roketbanka”服务细节的特异性有用。

服务台的功能和它的评论

尽管有问题的服务没有类似银行的功能，呼叫中心，客户支持“Roketbank”系统（客户评论证实了这一点），运行在一个较高的水平。 特别是，在应用程序中提供了从服务人员请求帮助的选项。 你只需要发送一条消息给运营商的问题。 正如用户所指出的，服务人员响应礼貌问题，并尝试解决，一旦遇到尽可能的困难。

可以注意到的是，支持服务“Roketbank”项目（在启动时员工的反馈证实了这一点），每周工作七天。 该公司专家的合理分工开展他的2班的职业生涯 - 开始在上午8点和午夜12结束。 作为 该项目的高层管理人员 在接受媒体采访时，随着时间的推移，将专业人员的形成在夜班工作。 在支持“Roketbanka”运作的主要原则 - 用简单的语言的客户沟通，而无需使用过多的银行术语。

大部分注重的是对服务的意见。 任何有建设性的意见“Roketbank”项目，世界银行的具体工作由该品牌的相关服务进行检讨。 在一般情况下，客户满意的客户支持“Roketbanka”的水平。 这是由人的肯定意见证实，尤其是在社交网络中，大量的“喜欢”和评论内容。

这是我们的小，披露了该项目的“Roketbank”审查基本事实。 和顾客评论和政策制定的服务让我们得出结论，这是一个非常有前途的项目。 直接的竞争对手有一点点，所以潜在的初创成长可能是鉴于移动互联网市场在俄罗斯的动态性能令人印象深刻。