ISO 9001 - 是什么呢？ ISO 9001质量体系

挑一些的箱子，用户将看到很多缩略语并不总是知道他。 此外，一切他们说的商品和服务，认证和品质保证书。 现代的人，尤其是那些拥有或管理的企业，应该知道发生了什么。 因此，有必要深入研究这个问题，并从非常流行的ISO 9001国际标准是什么，如何获得认证，有什么好处它提供了和其他问题将在下面详细讨论开始。

质量

“品质”这个词是牢固确立了每个人的词汇。 所有标准都会给出不同的，简洁的定义。 普通消费者的生活质量 - 线（或者更好的是超过）表示，他预计他得到什么。 无论是服务，食品，服装，家居用品，或其他任何东西，消费者预计他们将带来他受益或休闲。

由于该比例过主观，制定了具体的标准，符合这将决定质量的程度。 为了证实该商品或服务的合规性可能是不同的独立实体，同时给予其意见。

消费者主要是有兴趣的，但如果这个问题是不是生产者作出认真的和长期的成功的最重要的一个永远不会为产品或服务的成功。

质量检查

有许多组织内部检查。 当部门或某些官员正在评估工作和生产的货物。 当然，在这类指标的客观性开始怀疑，但放弃他们完全值得的。

第二类测试的 - 合作伙伴。 例如，当供应商必须满足一定的要求，违反这些将导致合作协议的终止。 检查可直接或通过第三方进行。 例如，该组织传导根据GOST或ISO 9001标准认证。

认证可能是强制性的还是自愿的。 这是没有必要谈论有关的产品，为这些品种的质量可能差。 许多产品都受到强制性认证：儿童用品，香水，药品，电脑，汽车等。 但强制性认证并不妨碍自愿通并获得ISO 9001认证。

在俄罗斯联邦下面自愿证书是最常见的：GOST R，TR（技术法规），消防安全，植物检疫，原产地证书，ISO 9001。

这是什么以及何时使用证书

对公司进行自愿性认证可在任何时候觉得有必要和能力来实现他的计划。 然而，GOST认证ISO 9001建议不要当它决定使管理和指导会降低“自上而下”的，而当整个公司感觉的重要性和必要性。 从以往的经验很显然，如果主动来自员工和认证过程更容易，更好，更有效。

因此，要回答的主要问题：“ISO 9001 - 什么是” 质量管理这一国际要求。 值得注意的是，这是不针对特定的产品或服务，而不是他们的品质的保证，这个管理体系要求的要求，但结果肯定会影响最终产品。 它做了一个通用的标准，适合于大型企业以及为企业的小。

凡发出ISO 9001证书？

ISO 9001“质量管理体系。 要求中心可以发出这一领域认可的认证机构。
我们得到了在与专家认证诺娃叶夫根公司“RosTestStandart»（www.rosteststandart.ru）接触，并请求解释如何将文档的布局：

“在治疗的时候，我们建议有关认证，时机和最后文件的成本的阶段，客户端，同意对合同后。 我们在与客户合作的目标 - 尽快签发文件尽可能考虑到客户，并与他的部分最低限度地参与所有要求。 11年来，我们已发出登记的7500级多名证书2天，由于调试的进程。“

公司以“RosTestStandart”是认可的认证机构，并先后在俄罗斯56个分支机构，使您可以与来自不同地区的客户合作。 另外，公司的客户中不仅来自俄罗斯，而是来自白俄罗斯，乌克兰，阿塞拜疆，塔吉克斯坦，哈萨克斯坦。

是什么让ISO认证

在当今市场上，很多企业提供类似服务或产品。 ISO 9001规定：

• 额外增加的评级，该公司在客户，合作伙伴和员工眼中的形象;

• 竞争优势;

• 客户和合作伙伴的信任;

• ISO 9001体系与适当的建设和进一步落实的要求，以确保顺序组织（规划，监测），并且，作为结果，改善财务表现;

• 有机会参加投标者，其中条件之一的证书;

• 机会进入国际市场。

如果你的公司来的想法，是时候得到的是一种预科的，但不是每个人都欢迎领导的变化，有必要向他们介绍ISO 9001它是什么，它给人带来的好处，以及如何进行认证。 要记住，ISO是很重要的 - 不仅是招标和形象的“纸”，它主要是一种有效的管理工具。 如果使用满负荷生产，但没有正式的结果并不姗姗来迟。 但是也有一些在ISO标准的“活”，但不急着资格认证机构。

在ISO 9001标准的最重要的事情

政策，计划，评估，ISO 9001个审核 - 它是什么，以及如何与他们合作，找出经理。 他们经常来咨询的来自认证机构的援助。

最主要的是，它是要记住，总是由公司，该公司推出了质量管理体系ISO 9001的指导 - 管理原则“计划，这样做，检查，法”。 从认证范围内的任何行动应谈判和“追逐”，通过这个序列。

许多管理者会微笑，因为这一原则早就知道。 ISO标准并未成为主导，但他同意通过这个简单的道理遵守，时时处处。

ISO 9001的原则

ISO 9001包括八个基本原则：

• 以客户为中心。 需要注意的是，这里我们只对最终用户，客户，买家不说话是很重要的（尽管这个优先！）。 内部部门，员工被视为消费者所释放的同事产品。 该公司拉上所有部门合作，通过对未完成链产品或相关产品。

• 管理层领导。 好吧，如果主动属于雇员，但参与权，监督和重大决策将由管理以任何方式要求。

• 员工的参与。 每一位员工，无论位置必须意识到产品质量的重要性，并看到它实现的作用。

• 过程方法。 该过程 - 其具有输入，输出和结果的活性。 ISO 9001系统，这种方法涉及到多个部门，并考虑到他们的需求，机会和弱点。

• 系统的方法。 如果你看一下每个部门的任何组织拉过自己“，有时反对的需求解决方案的毯子。 领导的任务 - 找到一个妥协，并能够满足各部门的需求和目标，在一次的决定，应在产品的质量和公司的形象反映。 所实施的质量管理体系，将有助于在这个问题上。

• 持续改进。

• 公司采用循证决策。 在这里，以帮助指导会报告，审计，评估，投诉，指标分析，合规计划的结论等等。D.

• 互惠互利的供应商关系。

认证程序

认证路径由10个常规步骤：

1.评估自己的系统，以符合国际标准。 你可以对自己或者与外部顾问的协助下做到这一点。

2，得出结论并做出纠正措施（不要忘了领导的作用和工作人员的参与）的决策。

3.实施作出的决定。

4.评价结果，重复审计。

5.如果测试结果是积极的，适用于认证机构。

6.总结与认可对GOST ISO 9001公司达成协议。

7.提供外部审计师要求的文件，提供访问请求的对象，过程，员工（他们的要求，他跟你协商事先审核程序）。

8.远离它的审计建议。

9.按照建议或不一致。

10.获取证书ISO 9001公司的质量现已正式认可（挂框证书，在网上进行，祝贺你的同事，员工，并告知客户和合作伙伴）。

请记住，该证书被授予了3年，每年需要进行年度审计。 而且，当然，符合所有概述了该公司，并遵循进入获证组织的社会作出的所有承诺。

缺点ISO

实践表明，尽管其受欢迎程度，有一个证书ISO有它的缺点。 尽管这些缺点很容易解释，他们应该知道的：

• 很多文书工作。 报告，协议，问卷调查等，但在另一方面，没有他们，增益控制和目标的决定。

• 太笼统，它使系统灵活多变，但同时剥夺了那些谁需要它的细节。

• 不容易实现，弱，毫无准备的企业降低认证，正式的事件（在这种情况下，该证书是三倍的价格比将在实际使用中进行处理）。

• 费用（认证成本，“重绘”建立外部顾问和专业人员在质量体系）的另一个原因是要争取真正使用质量体系。