托马斯测试：在冲突中的行为类型

人与人之间的冲突是不可避免的。 这是不可能找到两个人，他们的意见将完全一致。

一方面，这是不好的，但另一方面 - 有对形势的几个观点从不同角度对其进行评估，发现问题或任务的最佳解决方案。 具有讽刺意味的，但正确的解决冲突甚至能加强和改善人与人之间的关系。

行为冲突局势

要正确地解决 冲突的情况下， 你需要选择行动的最佳路线，但是这并不容易。 作为一项规则，每个只有一个，他更喜欢不改变特定的行固有的人。

这个问题 对人类行为的 冲突局势密切参与美国心理学家肯内特·托马斯。 他判断两个条件的人的行为：

• 男人如何寻求捍卫在争议（侵略性）自己的利益。
• 如何一个人倾向于考虑别人的利益（合作）。

其结果是，大量的研究心理学家能够识别在冲突局势五种常见类型的人的行为。 接着，通过与拉尔夫Kilmanom合作，他开发的托马斯 - 基尔曼的一个特殊的测试，允许以确定这些行为是最有特点的一个人。

该过程的说明

在本次调查的许多来源通常被称为短 - 托马斯测试。 他的描述只需要几行。

每五种方式应对12个判决冲突问题，而他们又没有特定的顺序分组为30个对。 主题将不得不选择每对语句之一，似乎他最忠实。

问卷的文字是众所周知的，发现它并不困难。 对于所有的简单，托马斯测试，其结果可能是完全出乎意料的，可以带来实实在在的利益，促进显著个人的长处和短处的认识。

结果的解释

关键字测试一个特殊的表，它可以被用来确定在最倾斜的冲突考什么类型的行为。 在得知这种类型的，它很容易预测的冲突将如何发展，哪些需要做的早日解决。

托马斯技术假定每个人往往在冲突的情况下，五大方案之一采取行动。 对于特殊的清晰度，他们可以与动物的言行举止进行比较：

• 鲨鱼 - 竞争，竞争。
• 泰迪熊 - 一个装置，以解决冲突的愿望。
• 龟 - 避免冲突，避免它。
• 福克斯 - 妥协。
• 猫头鹰 - 合作。

每个场景都有其优点和缺点，他们是不是普遍的，这意味着它们可以在结构上并不影响无不冲突。

竞争

人为“鲨鱼”在一切趋于跟随只有自己的利益，这是绝对不感兴趣，别人的意见。 他不承认的权衡，认为一个胜利总是意味着其他的彻底失败。 在努力实现其目标，这名男子毫不犹豫地将头走了过来。 在他的阿森纳并不完全法律和道德的行为，它可以很容易地决定欺骗，欺诈或挑衅。 “鲨鱼”始终致力于有关于敌人的全部信息，但绝不会照顾他的好名字，或安心。

行为的这种做法可能只在的情况下可以忽略不计数量是合理的。 大多数情况下这种情况发生在严重的危机，当一些既得利益者一定的权力的人必须迅速恢复秩序，并提交任何结果。 在所有其他情况下，“鲨鱼”的行为是不可接受的，能迅速破坏任何长期的合作关系 - 工人和个人。

这种危险的倾向能够轻松测试将有助于识别托马斯。 人的问题的行为是对他人的主要问题，并因此与他们相交将需要非常小心。

适应

赞成“鲨鱼”，“泰迪熊”的正好相反。 该名男子，容易出现类似的行为类型可以很容易地牺牲自己的利益有利于对手。 作为一般规则， 那就是很多的人 自卑， 真诚地相信，他们的意见是不值得考虑。

这一行动可能不会成功，该争端的主题并不重要事件。 屈从于对手，可以节省的友好关系与他和冲突的后果将是最小的。 然而，拒绝他们的利益，在任何重要的辩论后防线可能产生不利的人的生活经历的影响。 他可能失去别人的尊重，并通过骨气。 这样的人往往是针对操纵。

如果托马斯测试显示动辄适应，一个人是一个迫切需要开始工作，对他们的自尊，其上升和改变行为。

回避

Lyudi-“海龟”受不了了冲突，并因此竭力推迟或避免摊牌。 该位置不仅无法捍卫自己的利益，也为他人的利益的极端漠视表征。 这样的人喜欢从问题中隐藏，而不是试图去解决它。 这样做的原因是 缺乏信心 和受害者复杂。

此行为可能是有道理的，如果冲突的原因是微不足道的两侧。 在所有严重的情况下它可以导致人相互债权的进一步积累之间的误解的进一步增长。 这种痛苦对于双方长期对峙迟早结束的情绪和暴力对决的爆炸。 这样做的不幸的后果可能是不可逆的。

如果托马斯试验显示这样的结果，应该是问题的大胆和恐惧。 要明白，消失只是未解决问题的解决方案剥夺了人的力量，使他的生活完全无法忍受这一点很重要。 这不能掩盖。

妥协

狡猾的“狐狸”总是试图与敌人进行谈判。 不过，双方的分满意，作为一项规则，不会导致冲突的结束，仅仅是一个喘息的机会。

妥协位置的薄弱点是其对对手的位置完全依赖，如果他还没有准备好放弃甚至他们的利益最小的一部分，“狐狸”永远失去。 它也可能发生，对方不必要的高估了他们的要求，然后在“慷慨地”放弃其必要的，它实际上水平。 这就是为什么，你妥协之前，你必须有所有关于争议的标的物的可能的信息，以免一无所有留下。

人们谁试验显示结果应该是在捍卫自己的利益更果断明了。

合作

最好的方式来解决争端 - 找到一个解决方案，充分满足双方的要求。 这需要不容置疑的外交技巧和智慧。 这就是为什么人谁是容易出现这样的行行为，通常被称为“猫头鹰”。

Lyudi-“猫头鹰”不想涉足冲突的外侧，并试图了解它的根本原因。 此外，他们能够说实话，他的对手，完全适合他的沟通态度非常满意。 由于这种战术，他们可以很容易地把敌人变成合作伙伴，以及冲突是通过建设性的谈判迅速解决。

如果托马斯试验表明这个结果，一个人可以安全地祝贺。 他的生活不应该是什么大的争吵和冲突，并将自己的见解将帮助他实现了很多。

测试值

托马斯 - 基尔曼测试通常用来测试员工的就业。 根据研究结果容易判断的行为作为一个整体。 托马斯技术允许评价一个人会在处理同事和上司选择什么样的位置。 此外，这些信息会给新生的出现如何影响团队的整体氛围的想法。

托马斯通过测试将是所有有用的。 它有助于清醒地评估自己的行为，了解是什么因素妨碍成功化解纠纷，保持与他人保持良好关系。