业务顾客服务

在途中对完美 - 社会服务和嘉宾的类型。

在俄罗斯社会服务被视为社会工作的一个组成部分。 目前,该 活动的区域 (包括国有和非国有)是完美的舞台。

注意现在付给质量的公共社会服务领域的社会服务。 提高质量的方法之一是规范提供给不同类别的公民的社会服务。

2007年,是由社会服务(客户)的国家标准批准,确定活动的这一领域的基本术语和概念,为不同类别的人,各类设施,对服务质量的要求,机构的工作人员等基本社会服务

先前通过的联邦法“对社会服务的基础”认定的社会服务的类型。

这些措施包括:

一) 财政援助, 即金钱,食物,衣服,鞋子,卫生用品,日用品,特种车辆,燃料,材料和其他康复。

B) 在家社会服务, 其目的是为了保证客户的留在熟悉的社会环境在最好的条件下正确的。

三)在社会医疗机构,每天(夜间)住宿公民提供半固定的社会服务。

D)固定的社会服务 - 全面的帮助,以在需要长期护理服务的人员。

E)规定为所有年龄段的公民临时住所因生活的艰难局面。

E)日托和建议的组织社会服务的机构。

G)康复服务,市民在困难的情况下,包括残疾人,残疾人,青少年罪犯,受害妇女和儿童的暴力等。

社会系统 的公共服务主要集中在无保护的类别的公民。 因此,该类型的社会服务是属于标准化。 目的引进的质量标准是明确的 - 以保证家庭生活水平的提高,妇女,儿童,老年人,残疾人士谁在困难的生活状况。

国家,根据联邦法律,鼓励所有权的非国有形式的社会服务的发展。 但是,任何公司,机构或公民从事创业活动(不论 所有权), 无论什么都没有提供各种社会服务,它的活动应着眼于社会服务国家标准。

社会服务标准具体化服务的范围和质量: 社会和保健,福利,社会和psihlogicheskih ,社会经济,社会法律。

社会服务开发和维护它自己的质量体系符合国家标准。 标准的质量参数是:可用性和文档的情况下,社会服务的安置条件,人员配备专家,组织的技术设备,通过该组织在提供社会服务的状态信息,控制系统的自身和外部活动的可用性。

提高数据质量的标准参数会导致改善社会服务,为公民的素质。

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