运输公司“业务线”：召回。 货物运输在俄罗斯

现代送货服务的特点是速度和工作质量。 感谢他们，任何尺寸的负载可以在最短的时间内传输数千公里。 但是，如果您持续使用运营商的服务，这种服务的工作质量对您来说非常重要。 毕竟有时公司发货我们信任最重要。

在这篇文章中，我们将介绍俄罗斯知名公司“业务线”之一。 一些客户留下的回应; 官方网站特点; 我们将能够找到的建议 - 所有这些将用于更全面地描述这项服务的活动，让您有机会了解公司履行职责的情况。 而且，当然，在检讨结束时，我们会尽量提供一些这方面的一般观点。

关于我们

首先，我们来谈一谈它所引发的机构和活动。 因此，如代表处网站所述，公司自2001年以来一直运作良好。 在此期间，它成功地为200多万客户提供服务，其中许多客户根据评审对工作质量感到满意。

在整个俄罗斯，您可以满足公司“业务线”的办公室。 莫斯科和圣彼得堡同时是“本土”城市，其中最具代表性的办事处就位于该地区。 此外，根据提供的服务，公司最常与这些地区的客户合作。

有关如何执行“业务线”的交付以及服务提供的详细信息，请参阅下一节。 应该指出的是，这个组织的活动向量是积极的结果：客户满意度，任务在尽可能短的时间内实现，效率不断提高。

服务

所以，正如你已经明白的，我们在谈论运输服务，所以毫无疑问，它的主要功能是货物的运输。 事实上，这家运输公司拥有一个运营在自己的车队的整个物流网络。 整个机制的主要任务是尽可能快速，高效地交付货物，同时节省客户的时间和金钱。 但是，有几种类型的交付。 什么更适合他，公司的客户“业务线”选择。 货物可以从服务的一个仓库发送到另一个仓库，从客户的房屋到仓库，从家到家（变体可以以任何其他方式组合 - 它不改变本质）。

其他

除了发送和运送货物外，还要注意订购货物存储服务的可能性（如果您无法安装一段时间的货物）。此外，为了提高服务质量，还有可能为您发送或接收的东西进行保险以警告麻烦和保护他们在旅行一定距离的货物的利益。事实上，知道在路上可能发生任何事情 - 为了防止这种情况，并且有这个功能允许的可能性 向客户“业务线”支付损失。

货物的跟踪也可在这里获得。 不过，稍后我们再谈一谈。

成本和价格

与任何提供服务的公司一样，“业务线”（任何客户的反馈都将确认）具有自己的 关税规模。 由于通常是货物，类别，尺寸或调度范围的变量形式的一组变量，因此向客户提供了一种特殊的自动计算器，可以计算出货物的价格。 这个选择当然不是新的 - 它安装在许多主要服务的站点上，用于在俄罗斯交货。 现在，在“业务线”公司的情况下，货物跟踪不再是问题。 不过，稍后再说。

为了确保客户不会渗透到关税如何执行的所有细节，在这里，除了跟踪之外，还提供了自动价格计算的形式。 在此，您只需要指定如何进行交货的选项 - 以什么形式，如果需要额外的服务（包装，货物检验等），货物本身的参数是什么。 考虑到这一点，最终成本将决定“业务线”交付成本。

正如你所看到的，运输公司可以计算所有这些，而不用从沙发上起床。 同时，即使对于一般电脑用户来说，一切都非常简单易懂。 这实际上是一个非常正确的方法从公司“业务线”。 运送货物的成本永远是一个重要的标准，客户在选择服务进一步合作的指导下。

跟踪号码

货物追踪系统值得特别注意。 随着她的帮助，你可以看到你的东西在哪里，当他们到达他们的目的地大约，他们可以在办公室“业务线”拿起。 跟踪运单上的货物非常方便，因为它也有助于计算何时更方便的收件人来到仓库与文件。 总而言之，这种物流方式可以首先及时通知客户他的货物位于何处; 其次，它提供额外的保证，您的包裹不会在路上的某个地方丢失，您可以绝对安全地拿起，当您到达目的地。

跟踪号包含发票。 “业务线”无一例外地代表所有客户。 此外，其他在交付领域开展活动的公司也必须采取行动。 跟踪代码被接受以通知收货人和货物的发件人为双方的舒适工作。 所以，根据经典方案，货运跟踪是在“业务线”中组织的。

私人办公室

顺便说一下，我们没有指出一个重要的细节。 公司的客户在注册时，分别提供个人账户。 在这一点上，他们有机会进行上述所有这些操作 - 做定价，查看有关订单的信息，监控后者的运动。 在网站上存在这样的授权系统使得与系统交互变得方便。 此外，在未来，该服务可以向更积极的用户收取一些积分，以选择和持续使用他们的服务。

支持

不要忘记这里和客户支持。 您可以通过多种方式联系公司代表。 这当然是一条热线 - 一个电话号码，每个人都可以向公司员工提问，并给他答复; 为了更加舒适的用户，还提供电子通讯形式：通信或呼吁在线聊天。 这适用于情况不太紧急的情况，但一个人知道对他有兴趣的问题的答案是重要的。

最后，您可以随时联系公司的代表“业务线”。 167点的操作方式不同，您可以在官方网站上找到。 该部门通常工作时间为9至18小时，周末为10至15天。接待处地址接收和处理运输订单。

特点

为了描述“业务线”的工作原理，必须考虑每个客户的反馈。 就选择服务的材料而言，我们能够找到其中一些，并从中得出结论。 在选择这些信息的过程中，不同的地点被用于更客观的评估。 这是我们设法找到的，分为两组 - 赞美建议，恰恰相反，客户的负面特征。

优点

公司员工的友好态度常常表达积极的反馈意见，他们提到“业务线”服务的价格低廉。 莫斯科是这些建议的数量的领先者，这是可以理解的：显然，对服务质量有更加仔细的控制。 也许中央办公室对 招聘 进行更严格的监督或改进物流流程体系。 无论如何，在莫斯科的网站上，对服务的活动停止了更多的“积极”评论。

缺点

从负面评论，我们设法了解运营商工作的无序组织。 可能发生在公司的“业务线”的地区。 令人惊讶的是，圣彼得堡是其中之一。

在这里，人们形容他们的货物到达部分和晚点，有人的货物完全丢失，有人被发送损坏的东西，粗鲁或报告不正确的数据等等。

引用了各种情况。 例如，关于公司“业务线”对于根据跟踪号码应该到达的商品说的第一个数字，事实上没有第二，第三等等，这个事实没有一个意见。

当然，一个人申请支持服务，在那里他们可以告诉他他的货物已经丢失或已经在仓库里（但事实上并不存在），或者是指一些不可预见的情况。 有很多选择，不满意的客户总是一样的。 他们写道，他们永远不会再使用“业务线”服务的服务。

也许在正确的地方，公司根本就没有分离，交付成本是十倍以上。 俄罗斯的偏远地区，北部或东部的城市尤其如此。 显然，交通运输系统并不像西部地区那么发达，因为这些货物的运输费用相当昂贵，因此人们写出极为不利的评价。 但是，值得考虑的是道路不是承运人建造的，只能运送货物。

反馈 - 这是一个强大的工具，如果正确使用，您可以真正显着“驱赶”相当数量的客户。 因此，公司关心只有积极的建议的可用性。 显然，我们描述的服务不是很成功。

发现

那么，使用业务线的交付呢？ 该服务已存在多年，数百万项服务已被使用。 现在，她肯定有数以百计的城市之间的大量商品。 它是一个根本不可能存在的巨型公司，无论是真的疏忽和无组织。

也许我们看到的反馈是一个下降的，“百分比的错误”占所有货物和货物的一小部分。 我们希望通过申请这家公司的服务，您将成为大多数，那些能够以正确的质量和最优的成本按时获得货物的人。