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如何订购在互联网上？网上购物的评论：真相或欺骗

网上交易 - 全球和俄罗斯的经济增长速度最快的细分市场之一。从网上商店订购的商品已成为司空见惯的俄国人。在我国的虚拟“购物”为特征的日益普及。这反映在客户的需求，并在商业活动方面。有新品牌。对于时间长了唯一的“下线”是许多企业中，打开网上购物门户网站。

什么细微差别应在购买产品的“虚拟”环境时，应考虑？如何订购在互联网上，如果有必要，退货吗？

首先，一点点的历史，和市场分析师。

世界第一个网上商店

互联网上的电子商务 - 一个相对年轻的现象（以及它自己的万维网）。在第一年的虚拟空间的存在，谁也没想到，通过互联网，你可以购买和出售商品。此外，直到1990年，为商业目的使用网上渠道已被禁止在一些国家（特别是美国）。但随着时间的推移，民营企业已经在虚拟空间成为osvavatsya。对商业使用互联网的限制已被删除。

早在1994年，他出现的网上商店亚马逊，谁后来成为在线交易市场全球最大的球员之一。同年问世的第一家公司提供的企业家网上支付的组织帮助（特别是它开始参与公司第一虚拟）。 1996年，世界上最大的支付系统，通过Visa和MasterCard，建立在其上的互联网可以支付卡一个特殊的通信标准。

现在，全球电子商务市场的容量大约是1.2万亿$。美元。

在俄罗斯的第一次网购

域名«茹»被称为于1994年注册。几乎立刻就开始出现的网站原型，都习惯了今天的新闻，娱乐，以及门户网站，这可能需要的各种产品。第一次网购，据专家介绍，还没有非常成功的项目。首先，因为在这些年的互联网，使用极少数公民。其次，网上购物被认为是绝对的异国情调，也很少有人信任的“虚拟”的卖家。

但随着时间的推移，网上贸易势头。其中第一个俄罗斯举行网上商店被认为是特别，Books.ru项目（图书销售）。它于1996年推出，并成功运行至今。

这种繁荣的电子商务在俄罗斯排在下半年的21世纪。专家们将此归因于廉价声道输出的扩散到全球网络。与如何在互联网上订购货物的问题，已不再是异国情调的俄国人。

现在，俄罗斯的网上零售市场的容量 - 约540十亿卢布.. 在过去的几年里，收入段的球员每年增长30-40％。

俄罗斯最大的互联网商店

他们是谁 - 俄罗斯最大的网上购物？一个在网上零售商的商界评级的最被认可的取得了今年的福布斯杂志。

排在最大的网上零售商的名单花了一个电子商店“Yulmart”，该公司的营业额超过$ 1十亿.. 第二名 - “连城”与收入约8.6亿，在同一网段排名的领导工作.. “铜”荣获店WildBerries，卖衣服和鞋子。从该零售商的收益 - 约5.3亿美元..

在其他主要的电子商务市场参与者 - 商店Ozon.ru 3.5亿$的收入，优惠券Biglion门户与营业额超过3.3亿，门户网站“Holodilnik.Ru”，赚了3.1亿，公司以“Tehnopoynt” ...价值2.6亿美元。该公司进入出售的商品，已销售产品2.07亿，以及公司，如“V”，“鸭嘴兽”（收入2.06亿，200亿，分别）。

前20位的排名，福布斯编制，还包括KupiVIP门户，Vasko，Pixel24，Lamoda，E96和其他一些知名品牌。

在俄罗斯网上贸易前景

互联网上的电子商务 - 俄罗斯经济最蓬勃发展的领域之一。与此同时，在行业竞争激烈，分析人士称，从每年。一些专家认为，爆炸式增长台前。现在市场正在等待系统优化。俄罗斯最大的互联网商店，据专家介绍，将逐步发展其在地区的存在，加大销售力度收入。

据分析师估计，到2020年卷的销量在细分的网上零售在俄罗斯可能达到$ 70十亿。美元，而到2025年 - 100十亿，发展的这个行业取决于专家认为，质量的物流活动的联邦邮政服务，发展和传播涉及货物的交付私人组织。

法律规范在俄罗斯联邦的网上贸易

电子商务在俄罗斯，一般和特殊的法律管辖。考虑法律规范在俄罗斯联邦的网上贸易的主要来源。

首先，它是民法。它包含了卖方和买方都自然人和法人实体之间关系的基本原则。

其次，是法律上的消费者保护（现代版）。这是专门立法的一个例子。它详细介绍了画买家的权利，卖方的义务。

第三，它是联邦法贸易在俄罗斯联邦的基本状态的调节。这种行为 - 在相邻的法律的先前源监管的特殊立法的另一个例子。该证书是由许多分析家对网上商店的主要法律认可。

第四，它是关系到贸易规则的批复“远程”的政府决议

监管互联网上销售的其他重要法律行为：

FZ“关于广告”。
Rospotrebnadzor字母相关联与调控的销售商品的网。

网上贸易的官方语言

也许应该澄清正是立法者的意思是“远程的方式举行”做生意。此次出售的基础上，通过通信渠道买卖双方达成的协议。在这种情况下，直接熟人与货物时，他们在买方收到后只发生。

网上购物的法律规定

我们列出了网上购物的最具体的法律规定。监管的许多方面影响了信息的组成部分。也就是说，网店老板应放置在网页上的关于商品的详细信息。即：

那么，有什么消费产品性能;
在那里作出;
声音的正式名称的制造商;
价格和购买的其他条件;
使用寿命（或货架）的产品;
持续的保障;
付款过程传递。

此外，在线商店的店主是指定他的办公室的位置。

严格要求，应该如何进行登记（显示）的信息，法律不包含。卖家可能会发布相关信息，广告，标注产品或形式向社会公开募集。例如，服装和鞋类一些网上零售商都在他的描述产品信息卡及其它信息 - 在专门的网页。

因此，俄罗斯在线零售商有义务将在其网站上就如何订购商品在互联网上（并返回）的详细信息，什么是销售产品，并指定付费的特性。

广告网上商店要求

法“关于广告”包含了一些对网上商店的特殊要求。他们，反过来，涉及到广告信息直接注册。特别是，这些信息应该被包含在图形横幅或文字：

命名卖家的商品的;
存储位置;
BIN;
名称（如果交易门户网站的拥有者 - 企业家）。

现在我们就来实践部分：购买的程序，并在虚拟商店退回商品。

如何是“虚拟”的购物过程？

很简单。选择在目录卖方的网站上的项目（或几个他的设计）后，买方开具的交付。主要的三个选项的位置：

订购货物装运“俄罗斯的邮件”（或业务单位之一 - EMS为例）现金;
安排由快递;
为了发送交付货物的烙点（特别是，该方法提供了一个在线商店Ozon.ru）

付款方式

普遍接受的规则，在市场秩序方面的任何阶段支付货物没有收到。网上商店可能需要作为预付款，并解决在收到产品的支付。

如果需要预付费，那么它是由下列方法之一进行：

塑料卡;
通过个人账户支付系统（“Yandex.Dengi»，QIWI，等...）;
通过付款终端;
通过银行收据。

作为一项规则，在现代网上购物网站的结构有一个网页，在这里你可以发表评论，写网上商店的评论。看他们在购买前是非常有用的。

交换的特点和退货“虚拟”卖家

就像买时的常规，“离线”商店，在线零售商，消费者可以退货和换货合法。

首先，卖方有义务公布他关于如果有必要店的网站页面的信息，以使买方更换或退货。

由于这样的事实，离线和在线商店的买家最初处于劣势（订货时在互联网上，你不能这么说，触摸或尝试在产品上），客户的权利，卖方的“虚拟”的，据专家介绍，更多的保留。这意味着对网上商店的业主一定的不适。

一个本，买方完全有权拒绝处理与卖家到收到货（通过邮寄或快递的手）的权利保护十分的最说明问题的实际体现。在这种情况下，所有的买方可能招致了这一点费用，应当予以赔偿。

根据法律的规范，返回到在线商店可以在七天之内购买的完成。一个重要条件 - 必须保存农产品的原貌。

送货，退换货：这是否是如此重要？

许多专家认为 - 俄罗斯人不太关心的如何订购的产品在互联网上的技术方面。选择的产品，支付他们接受和回报广大买家可以的。送货上门和就业服务商品的交换与建立现代零售商。

最重要的是现在俄罗斯客户的网上商店 - 顾问支持的水平和商品质量的范围。

流行的在线商店的评论

其中一个主要的竞争优势，往往有许多网上零售商 - 顾客评论。这并不奇怪：现有客户的积极态度，新的更可能出现，更经常地重复购买承诺。让我们来看看他们写在他们的俄罗斯客户的网上商店评论。例如，考虑在福布斯排行榜上的两个主要的零售商客户的意见如上所述。

Ozon.ru客户表征这个网上商店因为那里总是有各种各样的商品的地方。离线零售店相比，不少购房者说价格低。它通常涉及到的书籍，有时 - 电子。

还有一个大的选择的文献。买家好评评级系统，这是在网上商店，大量使用的支付方式。许多客户Ozon.ru很高兴地看到，有采取发行的产品品牌分在许多城市的可能性。

让我们看看如何可以看表征的服装顾客评论最大的在线零售商另一种流行的在线零售商的例子 - Lamoda.ru。该公司的客户，以及，总的来说，很满意我们的选择。称赞了广泛的选择，交货快的网站。它强调了一个事实，即通过快递在收到货物可以试试。如果它不适合 - 立即返回。

点评：现实还是幻象？

有一种说法，大多数的审查发现网上购物门户网站都没有写的买家，特别聘请为这个人。事实上，我们可以说一般称为 - 即虚拟视图真正的“自定义”一定比例的事实。这是很容易去一个“自由”门户网站，并找到为了写一本关于任何网上商店审核相关工作。正或负 - 无论写这个虚拟的零售商人的实际意见。

然而，要计算的虚假评论的比例是有问题的。俄罗斯用户 - 通常是社交活跃的人。因此，这很可能会发现时间张贴在网上商店的网页的评论，只是反映了真实的意见。

大多数网上商店的客户肯定阅读评论。即便如此迷你其他买家的作品是有价值无论在业务发展方面，并在通知客户在线商店的功能方面。