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储蓄银行的点评:为什么有这么多负面的?
储蓄银行 - 全球最大的金融机构在俄罗斯的一个。 广泛的分支机构,其人数超过20000多的网络,这似乎应该为他们的客户保持了最大的便利。 但是,储蓄银行的审查与此相反。 正反馈占总数的14%份额的比例,分别为负反馈占86%。
根据广义 俄罗斯评级银行, 根据俄罗斯中央银行的官方数据显示,在储蓄银行的金融活动方面排名第一。 在2013年4月1日其资产总额为13480179974个卢布。 该组织,它占据了第二位,是拥有资产在一千4312628588量卢布。 从银行业参与者的其余部分分离是巨大的。
在同一个组织,评估金融和信贷机构对贷款表现的另一份名单,俄罗斯储蓄银行也名列第一。 未偿还贷款 的个体是56808346万。擦,过去所有发行在2012年的2550799323千元量卢布。
这样一来, 银行的客户,描述员工的工作和所提供服务的质量,已经离开了储蓄银行,这与1.77的平均得分下降在30日举行的全国排名,金融机构的此类审查。 第一行是与服务指标4.72的平均质量的银行。
根据三个标准对公司的业绩进行了分析:工作人员的资质,提供的服务和维护。 有很大一部分 - 这是储蓄银行的负面评论,通过人员和自动取款机和网上银行系统的用户提供技术支持有关。 在他们的绝大多数储蓄银行分行是著名的大排长龙, 满面愁容 的客户和疲惫的工人。 一个问题在这里 - 这是低廉的劳动组织,工作人员缺乏,因此,排长队是轮胎两侧:银行与客户的员工。
软件储蓄银行的关心和误动作的点评。 该银行的管理层正试图解决相关的麻烦。 该公司在2011年收购了一些IBM服务器的软件从Cracle,是最好的 数据库管理系统 的时刻。 花在这个预算达到2011年26.8十亿卢布和超过十亿$ 31卢布在2012年,是俄罗斯银行之间的IT技术最大的支出。 但尽管这样,仅在2012年为8所重大破坏。 虽然Cracle在储蓄银行测试其设备,为自己的账户,这会影响银行的储户。
人们只能猜测多少收入就已经长大Sberbank银行,如果他最后用软件建立,重组和现场改善服务质量。
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